
Régulateur(trice) poste central transport sanitaire de pers
Emploi Transport
Saumur, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
Dans le cadre d'une réorganisation de nos activités, nous renforçons notre centrale de régulation Vos missions principales : En tant que régulateur transport, vous êtes le chef d'orchestre de la planification des trajets et le pivot entre les conducteurs et les clients. Vos responsabilités comprennent : - L'organisation des plannings de roulage en fonction des contraintes et demandes clients - La gestion en temps réel des aléas (retards, absences, incidents...) avec réactivité et sang-froid - La transmission au personnel de conduite de données précises pour les prises en charges clients (adresse, particularités) - Le suivi opérationnel de la flotte pour garantir une qualité de service optimale - La communication quotidienne avec les conducteurs : Briefing, assistance, soutien et accompagnement - La communication régulière avec les clients pour le suivi des commandes et des modifications ou adaptations (des visites de terrain sont à assurer) - La relation client : Ecoute, réactivité, satisfaction (rôle commercial) - La saisie des données et la mise à jour de la main courante pour assurer une traçabilité rigoureuse - L'écriture et la mise en œuvre de processus exploitation[...]